よくある質問

抽選予約制度について

Q.次の予約開始はいつですか?

予約開始のタイミングは決まり次第各店舗Twitterよりお知らせいたします。各店舗ページよりフォローいただけます。チェックいただけますと幸いです。(お電話での回答はできませんのでご了承ください。)

Q.グッズ購入のみの利用でも予約が必要ですか?

東京、名古屋、大阪の店舗では「物販のみ」の抽選予約制を実施しております。一部商品はufotableWEBSHOPでもご購入いただけます。

Q.一つの店舗に複数の応募はできますか?

各店舗、1日につき1回のみご応募が可能です。複数応募はできません。

Q.キャンセルが出た場合は、二次抽選はありますか?

キャンセルが発生した場合は先着順の受付を行います。二次抽選実施が決まり次第、各店舗のTwitterよりお知らせします。

Q.抽選予約関係について問い合わせたいことがあります。

抽選予約関係のお問い合わせは、抽選予約サービスLivePocketページ(要ログイン)よりお問い合わせください。(カフェへのお問い合わせからはご対応できません。)

カフェ利用方法について

Q.本人確認に使える書類を教えて下さい

公的な機関が発行した身分証(保険証、運転免許証、パスポートなど)また、学校法人の学生証が有効です。民間の書類(クレジットカード、通帳、キャッシュカード、ポイントカード)などはご利用いただけません。

Q.アレルギー表示は行われていますか?またアレルギー対応は行っていただけますか?

メニューページ及び、店頭メニューに表記があります。対応については事前にお電話にてご相談ください。
東京店
Tel.03-3388-0335
名古屋店
Tel.052-433-2026
大阪店
Tel.06-6599-9885
徳島店
Tel.088-655-8805
北九州店
Tel.093-967-3155

Q.車椅子でのカフェ利用はできますか。

介助者の付き添いがある場合のみ可能です。ただし抽選予約制の場合、当選者の方に介助頂ける場合に限ります。全店舗に多少の段差がございます。名古屋店舗のみufotableCafeの利用に階段の使用が必須なためご利用いただけません。

Q.子どもを連れてのカフェ利用は可能ですか?

ひざ上でご一緒の場合は一席としてカウントいたします。ただし、お子さまが席に座られる場合は人数分の席の予約が必要です。席の指定、変更はご対応が難しくなっております。

Q.利用可能な決済方法について教えて下さい

現金のみご利用いただけます。

その他

Q.商品の取り置きはできますか?

取り置きは受け付けておりません。店頭にてご購入ください。また、一部商品はufotableWEBSHOPでもご購入いただけます。

Q.予約時間に遅刻しそうな場合どうしたらよいですか?

入店可能かどうか事前にお電話にてご確認をお願いします。予約に遅れる場合、ご利用時間に延長はありません。
東京店
Tel.03-3388-0335
名古屋店
Tel.052-433-2026
大阪店
Tel.06-6599-9885
徳島店
Tel.088-655-8805
北九州店
Tel.093-967-3155

Q.お店の場所が分かりません。

各店舗ページより住所、地図がご確認いただけますので、ご確認ください。個別のご案内には対応しかねる場合がございます。